Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://www.coutellerie-du-massif.com/.
Utilisation des données personnelles collectées
Pourquoi collecter les données ?
En tant qu’e-commerçant, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons des prestataires tiers, qui ont accès à une partie de nos données.
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande.
Quelles sont les données collectées et comment sont-elles utilisées?
Commande :
Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, nom et prénom, adresse postale et numéro de téléphone afin de pouvoir préparer votre et vous livrer votre commande.
Ces données de commande sont transmises aux transporteurs qui l’amènent jusqu’à vous.
Ceux-ci ne sont pas à utiliser vos données hormis traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.
Remboursement et échanges
Nous pouvons utiliser vos données lors de nos différentes interactions avec vous. A ce titre, les échanges entre notre service client et le vous réalisés par mail ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Analyses et statistiques :
Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité.
A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.
Cette utilisation se fait dans notre intérêt légitime afin de proposer des produits et services adaptés à vos besoins.
Données non collectées par La Coutellerie du Massif
Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires E-transaction et Stripe.
Utilisation de cookies
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation de nos utilisateurs, et notamment :
- de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
- de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
- de sauvegarder le panier d’achat pendant une durée limitée ;
- de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé (Safari, Chrome, Mozilla, IE,…)
Sécurité des données
En qualité de responsable de traitement des données, La Coutellerie du Massif s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Qui a accès à vos données ?
La Coutellerie du Massif : Notre équipe a accès aux données personnelles collectées.
Nos prestataires
Dans certains cas, les données personnelles collectées sont transmises à nos prestataires notamment à Google Analytics
Nos prestataires de paiement
Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue via la plateforme sécurisée de paiement Stripe.
La Coutellerie du Massif n’a pas accès aux données de paiement des clients.
Quelle est la durée de conservation des données ?
Les données personnelles collectées ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Comment exercer vos droits sur vos données ?
Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne utilisant le site Internet La Coutellerie du Massif peut exercer les droits suivants :
– Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
– Un droit d’opposition au traitement de ses données
– Un droit à la limitation du traitement,
– Un droit à la portabilité des données collectées
Nous vous invitons à écrire un email grâce au formulaire de contact en précisant l’objet RGPD dans votre demande.
Enfin, si La Coutellerie du Massif détecte une violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.